Не працює сайт та мобільний додаток Укрзалізниці – що роботи
На поточний момент всі системи працюють в штатному режимі.
У мене квиток на поїзд, але мобільний застосунок не працює, що робити?
Після купівлі ваш квиток повинен надсилатися на електронну пошту. Обов’язково перевірте “Спам”. Якщо ви видалили лист або не маєте доступ до пошти, завчасно прибудьте на вокзал на посадку та зверніться до поїзної бригади.
Що робити, якщо квиток на пошті все ж відсутній?
Якщо ви видалили лист або не маєте доступ до пошти, завчасно прибудьте на вокзал на посадку та зверніться до поїзної бригади разом із чеком про оплату.
Я військовий та придбав квиток у Армія+
Якщо ви військовослужбовець і купували квиток онлайн через сервіс Армія+ та не можете завантажити цей квиток – зв’яжіться з Укрзалізницею в коментарях на офіційній сторінці у Facebook і вас посадять у потрібний поїзд.
Мені необхідно терміново придбати квиток на поїзд на сьогодні або завтра
Зверніться до квиткових кас на вокзалі або до начальника поїзда потрібного вам напрямку. Згідно заяв Укрзалізниці, начальник поїзда зможе оформити квиток безпосередньо під час посадки на поїзд.
Для військовослужбовців квиток може бути оформлений прямо на борту начальником поїзда.
Мені необхідно придбати квиток, але каса / вокзал не працює через повітряну тривогу
Якщо до відправлення залишилось обмаль часу, а каси не працюють через повітряну тривогу, зверніться безпосередньо до начальника поїзда.
Як придбати квиток на поїзд у міжнародному сполученні?
На час роботи над відновленням онлайн-сервісів, Укрзалізниця тимчасово відкриває продаж квитків у касах вокзалів на всі міжнародні рейси, що відправляються 23 та 24 березня.
Як замовити вагон для осіб з інвалідністю, супровід на вокзалі?
Для тих, кому терміново потрібне оформлення вагонів для осіб з інвалідністю, бронювання супроводу на вокзалі або лаунжа на 23-24 березня, Укрзалізниця робить це вручну по заявках через services.uz.gov.ua@gmail.com.
Як замовити групове перевезення?
Для тих, кому терміново потрібне оформлення групових перевезень на 23-24 березня Укрзалізниця робить це вручну по заявках через services.uz.gov.ua@gmail.com.
Як замовити автомобілевоз?
Для тих, кому терміново потрібне оформлення вагону-автомобілевозу на 23-24 березня Укрзалізниця робить це вручну по заявках через services.uz.gov.ua@gmail.com.
Як можна повернути квиток?
Наразі повернення квитків здійснюється лише через квиткову касу.
Залишилися питання?
Слідкуйте за інформацією Укрзалізниці у Instagram, Telegram, Viber, WhatsApp, здавайте питання у коментарях у Facebook.
