Укрзалізниця продовжує покращувати пасажирський сервіс. З метою зручності орієнтування пасажирів під час посадки в поїзд, за допомогою декількох офіційних сервісів можливо заздалегідь дізнатися, на яку колію прибуває поїзд.

Онлайн-табло спочатку з’явилися в чат-ботах Укрзалізниці в Telegram, Viber. Зараз така можливість з’явилася і в новому мобільному застосунку.

Як дивитися онлайн-табло у боті Telegram

Для того щоб побачити онлайн-табло з розкладом, необхідно почати спілкування з ботом @Ukrzaliznytsia_Tickets_Bot за допомогою команди /start або кнопки Розпочати внизу.

Далі з’явиться головне меню. Нас цікавить онлайн-табло. Необхідно обрати станцію з переліку, після чого з’явиться перелік поїздів. Обравши необхідний, з’явиться повідомлення, де буде зазначено колію та час відправлення.

Як дивитися онлайн-табло у боті Viber

Вам також знадобиться розпочати розмову з ботом @bot_uz. В головному меню обрати онлайн-табло, далі станцію та необхідний поїзд. Ви отримаєте повідомлення з часом відправлення та колією, на якій буде знаходитися поїзд.

Як дивитися онлайн-табло у мобільному застосунку

Онлайн-табло з’явилось в застосунку версії 1.2.0. Вам необхідно завантажити або оновити до останньої версії мобільний застосунок Укрзалізниці з Google Play Market або Apple Store. Щоб продовжити користування, необхідно пройти обов’язкову реєстрацію/авторизацію.

Далі, внизу перемикаєтеся на вкладку Табло. Щоб змінити станцію, необхідно зверху натиснути “змінити” та вибрати необхідну з переліку.

Порівняння та висновки

Безумовно, користуватися чат-ботами сьогодні зручно, оскільки зникає необхідність завантажувати окремі застосунки.

Головне меню бота від Укрзалізниці має зрозумілу і логічну структуру, тому є простим у користуванні. Проте, до мінусів чат-ботів можна віднести забагато додаткових дій з вибору окремих пунктів та відсутність загального огляду по станції, оскільки необхідно обирати конкретний поїзд. Плюсом є можливість увімкнути сповіщення про прибуття поїзда.

Щодо мобільного застосунку, то достатньо перейти до вкладки Табло і ви побачите загальний перелік поїздів по станції з зазначеним часом відправлення та колією. Але ви не можете вибрати поїзд та включити сповіщення – застосунок сповіщає лише про поїзд і колію, на який придбано квиток.

Отже, усі наявні варіанти є зручним способом отримати необхідну інформацію про колію прибуття / відправлення поїзда.

Діджиталізація сфери послуг давно стало трендом розвитку держави: квитанції, проїзні, довідки – це все можна отримати в електронному вигляді і пред’явити, без необхідності друку. Залізничні квитки не є винятком і вже давно мають таку можливість. Проте, є певні особливості, які повинен знати кожен пасажир Укрзалізниці.

Надаємо відповіді на найбільш поширенні запитання від пасажирів.

Різновид електронних квитків

Перш за все, треба визначитись, які електронні квитки бувають та чим відрізняються.

• Бланк замовлення – це документ який підтверджує факт оплати проїзного або перевізного документа через мережу Інтернет, але не є підставою для посадки в поїзд і потребує заміни на документ встановленого зразка.
• Електронний проїзний документ – це документ який підтверджує факт оплати проїзного або перевізного документа через мережу Інтернет і є підставою для посадки в поїзд без обміну в касі.
• Електронний перевізний документ – це документ, який підтверджує оплату послуги з перевезення вантажу та багажу через мережу Інтернет і є підставою для проїзду без обміну в касі.

Більш детально про кожен з них можна дізнатися в розділі відповідей на запитання для пасажирів.

Чи обов’язково друкувати електронний квиток?

Якщо це проїзний або перевізний документ – ні. Його можна пред’явити під час посадки з вашого мобільного пристрою.

Якщо це бланк замовлення – його обов’язково треба замінити в залізничній касі на документ встановленого зразка.

Чи можна обміняти електронний квиток на друкований?

Звісно. Для цього необхідно звернутися до залізничної каси. Там необхідно буде назвати унікальний код замовлення – він зазначений зверху по центру, кириличними символами.

Можна роздрукувати на принтері самостійно? Він буде дійсним?

Так, звичайно. Для Вашої зручності, електронний проїзний та/або перевізний документ можна роздрукувати самостійно, на принтері. Він також залишається дійсним у електронному вигляді – на мобільному пристрої.

Чи буде дійсним електронний квиток у разі обміну в касі на друкований?

Ні. Якщо Ви звернулися до залізничної каси з метою заміни електронного проїзного та/або перевізного документа на друкований (бланку встановленого зразка), більше їм скористатися за допомогою мобільного пристрою буде неможливо – сканер покаже відмову.

Як ще можна отримати друкований електронний проїзний?

Якщо у Вашому місті немає залізничної каси або часу на її відвідування, або просто відсутня можливість роздрукувати вдома, можна роздрукувати квиток у терміналі ПриватБанк.

Для цього необхідно натиснути на пункт терміналу “Роздрукувати квиток” та ввести номер замовлення – Ви отримаєте документ у вигляді квитанції. Він залишається дійсним для посадки в поїзд без обміну в залізничній касі.

Якщо Ви придбали квиток через ПриватБанк, можна також зробити інакше: вставити картку банку в термінал, перейти в архів та обрати квиток, а потім вивести його на друк. Він також залишається дійсним для посадки без обміну в касі.

Чи обов’язково пред’являти паспорт або пільговий під час посадки, якщо квиток – електронний?

У будь-якому випадку. Електронний квиток не дає жодних привілеїв. Паспорт є посвідченням особи, а пільговий – підтвердження права на користування пільговим проїздом. Якщо ці документи доступні в Дії, можна використовувати їх.

Підсумки

Отже, перш за все треба розрізняти варіанти електронного документа, який ви отримали у результаті замовлення. Якщо це бланк замовлення, то для посадки він не є дійсним. Він є лише доказом, що ви сплатили послугу. Його треба обов’язково обміняти в будь-якій залізничній касі.

Підставою для посадки в поїзд є електронний проїзний та перевізний документ. Його не треба міняти, достатньо пред’явити з мобільного пристрою. Такі документи можна роздрукувати самостійно – вдома на принтері або в термінали ПриватБанк.

Але варто підкреслити, що у разі заміни електронного проїзного чи перевізного документа у залізничний касі на друкований на бланку встановленого зразка, електронний стає не дійсним – сканер покаже відмову.

Паспорт і пільговий повинні бути завжди. Електронний їх варіант у Дії – приймається.